よくある質問
配送・送料について
日本国内（沖縄県を除く）は送料無料でお届けいたします。
沖縄県へのお届けは、1回のご注文につき送料3,000円（税込）を頂戴いたします。
なお、沖縄県へのお届けも、ご注文金額12,000円（税込）以上で送料無料となります。
配送会社：佐川急便、日本郵便、またはヤマト運輸
ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします（土日祝日を除く）。
発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
お届けまでの目安は、ご注文確定後から通常7〜14営業日程度です。
繁忙期や天候、交通状況、配送状況などにより、お届けに遅れが生じる場合がございます。
発送後の配送状況については、メールでご案内する追跡情報をご確認ください。
注文した商品はどれくらいで届きますか？
ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
お届けまでの目安は、ご注文確定後から通常7〜14営業日程度です。
繁忙期や天候、配送状況により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
返品・交換について
【返品・交換について】
原則として、お客様のご都合（イメージ違い・色味の認識違い・ご注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。サイズ交換については下記をご確認ください。
【サイズ交換について】
商品到着後7日以内にご連絡いただければ、毎月1回に限り、同一商品のサイズ交換を無料で承ります。
・ご連絡の際は、ご注文番号と、商品の状態が分かる写真（タグ付き）をお送りください。
・交換後サイズの在庫がない場合は、ご相談のうえ返金等で対応いたします。
【不良品・お届け違いについて】
万が一、お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料・手数料ともに当店負担にて、商品の状態を確認のうえ、速やかに交換または返金にて対応いたします。
＜以下の場合は、不良品であっても対応いたしかねます＞
・商品到着後7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合
・お客様のもとで傷・汚れ・破損・におい等が生じた商品
・事前のご連絡なく返送された商品
【お問い合わせ先】
ご不明な点や不良品に関するご連絡は、以下までお願いいたします。
メールアドレス：info@shopcozylayer.com
（ご注文番号と、商品の状態が確認できる写真を添えてご連絡いただけますと、よりスムーズにご案内できます。）