■ 配送について

【発送時期】
ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送手続きを行っております（土日祝日を除く）。
お届けまでの目安は、ご注文確定から7〜14営業日程度です。
発送完了後、追跡番号（お問い合わせ番号）をメールにてお知らせいたします。

【配送会社】
佐川急便、日本郵便、またはヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送会社はご注文内容やお届地域に応じて決定されるため、お客様によるご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

【送料・消費税】
日本全国送料無料でお届けいたします（沖縄・離島を含む）。
当店の商品はすべて消費税込の表示価格となっており、追加料金は一切発生いたしません。

【配送先住所の変更】
ご注文後の住所変更をご希望の場合は、ご注文後6時間以内に info@shopcozylayer.com までご連絡ください。
※発送処理開始後の住所変更や転送手配は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

【配送の遅延】
天候・交通事情、注文の集中、長期休業期間（ゴールデンウィーク・お盆・年末年始など）の影響により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
発送後の配送状況は、案内メールに記載の追跡用URLよりご確認ください。
万が一、大幅な遅延やご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

【発送元】
当店の商品は海外の提携倉庫より発送しております。
発送元に関わらず、お客様に追加の送料や手数料をご請求することは一切ございません。


■ 返品・交換・返金について

【お客様都合による返品・交換】
商品到着後7日以内で、未使用・未開封の場合に限り、返品・交換を承ります。
※お客様都合による返品・交換の返送料および手数料は、お客様負担（元払い）となりますのでご了承ください。

＜以下の場合は返品・交換をお受けできません＞
・一度ご使用、または洗濯・クリーニングされた商品
・開封済み、またはパッケージ（箱・袋・タグ）を破損・破棄された商品
・商品到着から8日以上経過した商品
・事前連絡なしに返送された商品

【不良品・お届け違い】
万が一、お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、至急（商品到着後7日以内）ご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担（着払い）にて、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

【返品・交換の手続き方法】
返品・交換をご希望の場合は、事前に以下のお問い合わせ先より「ご注文番号」「お名前」「返品・交換の理由」をご連絡ください。
不良品の場合は、該当箇所の写真を添付していただけますと、よりスムーズにご案内が可能です。

お問い合わせ先：info@shopcozylayer.com